.jpeg)
Kraksaan, Lensaupdate.com - Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Probolinggo resmi menghadirkan layanan pengaduan masyarakat berbasis kecerdasan buatan atau Artificial Intelligence (AI) bernama Halo SAE. Layanan ini diluncurkan bertepatan dengan apel peringatan Hari Kebangkitan Nasional (Harkitnas) ke-118 di halaman Kantor Bupati Probolinggo, Rabu (20/5/2026).
Peluncuran dilakukan langsung oleh Bupati Probolinggo dr. Mohammad Haris didampingi Asisten Administrasi Umum Sekda Kabupaten Probolinggo dr. Anang Budi Yoelijanto dan Kepala Diskominfo Kabupaten Probolinggo Hudan Syarifuddin melalui penekanan tombol sirine serta penyematan rompi kepada operator Halo SAE.
Bupati Probolinggo dr. Mohammad Haris mengatakan Halo SAE merupakan sistem pengaduan terpadu yang terhubung dengan command center dan sistem satu data pemerintah daerah sehingga laporan masyarakat dapat diproses lebih cepat dan terukur.
“Melalui Halo SAE masyarakat bisa menyampaikan pengaduan secara langsung melalui nomor 0821-3100-1001. Sistem ini berbasis AI sehingga laporan yang masuk akan langsung dipetakan dan diteruskan ke OPD terkait,” katanya.
Menurut Bupati Haris, sistem tersebut dirancang untuk mengelompokkan tingkat urgensi laporan masyarakat agar penanganannya lebih efektif dan tepat sasaran.
“Laporan dengan tingkat kedaruratan tinggi ditargetkan ditangani dalam waktu 1 sampai 3 jam. Untuk kategori sedang kurang dari 24 jam dan kategori lainnya maksimal 3 kali 24 jam,” jelasnya.
Ia menegaskan keberadaan Halo SAE bukan hanya menjadi sarana pelayanan publik, tetapi juga instrumen evaluasi kinerja perangkat daerah dalam merespons kebutuhan masyarakat.
“Kecepatan dan kualitas respons OPD akan terus kami evaluasi melalui sistem ini agar pelayanan publik semakin baik,” terangnya.
Sementara Kepala Diskominfo Kabupaten Probolinggo Hudan Syarifuddin menambahkan Halo SAE menjadi bagian dari transformasi digital pelayanan publik di lingkungan Pemkab Probolinggo.
“Dengan sistem berbasis AI ini diharapkan komunikasi masyarakat dengan pemerintah menjadi lebih cepat, transparan dan mudah dipantau,” ujarnya.
Melalui peluncuran Halo SAE, Pemkab Probolinggo berharap pelayanan publik semakin responsif serta mampu meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap kinerja pemerintah daerah. (nab/zid)
.jpeg)
.jpeg)
