Pajarakan, Lensaupdate.com - UPT Puskesmas Pajarakan terus meningkatkan kualitas layanan kesehatan melalui inovasi “Sambutan Pagi Pelayanan Prima” yang rutin dilaksanakan setiap hari.
Program ini dilakukan dengan menyapa pasien sejak kedatangan, memberikan informasi layanan serta mengawali aktivitas dengan sholawat dan doa bersama guna menciptakan suasana yang nyaman dan menenangkan.
Petugas Pengelola Pengaduan dan Kepuasan Masyarakat Puskesmas Pajarakan Sumiyati menyampaikan capaian Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Triwulan I tahun 2026 mencapai angka 88,25 dengan kategori baik.
“Capaian ini menunjukkan bahwa inovasi pelayanan yang kami lakukan mulai memberikan dampak positif terhadap kepuasan masyarakat,” ujarnya.
Ia menjelaskan, peningkatan kualitas layanan juga didukung melalui implementasi slogan “SEMANGAT” Pelayanan Prima yang menjadi pedoman seluruh petugas.
“SEMANGAT merupakan komitmen kami, yakni Siap melayani, Efisien, berMutu, Amanah, iNtegritas, Giat berinovasi, Anti gratifikasi dan Taat aturan,” jelasnya.
Sementara Kepala Puskesmas Pajarakan dr. Maulida Rachmani menuturkan program sambutan pagi menjadi upaya menghadirkan pelayanan yang lebih humanis dan religius.
“Kami ingin memberikan pengalaman pelayanan yang hangat sejak pasien datang. Tidak hanya layanan medis, tetapi juga sentuhan emosional dan spiritual agar pasien merasa lebih tenang,” katanya.
Menurutnya, inovasi tersebut terbukti berdampak positif, baik terhadap kenyamanan pasien maupun peningkatan kualitas layanan secara keseluruhan.
“Kunjungan pasien meningkat, pengaduan menurun dan indeks kepuasan masyarakat semakin baik. Ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus konsisten memberikan pelayanan prima,” tambahnya.
Ke depan, Puskesmas Pajarakan berkomitmen untuk terus mengembangkan inovasi layanan yang berorientasi pada kebutuhan masyarakat sekaligus memperkuat nilai-nilai kemanusiaan dalam pelayanan kesehatan. (nab/zid)
.jpeg)
.jpeg)
